المشكلة هي أن تعرف ما هي المشكلة

تحديد المشكلة هي نقطة المركز لكل الجهود المتطلبة لحلها، ما لا ندركه - وربما ما قصده اينشتاين- هو أن قدرتنا على حل المشكلة لها عالقة مباشرة بتمكننا من صياغة المشكلة في الأساس، وهنا لن تجد الحلول أكثر جودة وفعالية فقط ، بل ستكون أسهل في تنفيذها بكثير. وهذا سبب كافي لتمرير مجهود كثيف في محاولة كشف وتحديد المشكلة أوال. أن تحدد المشكلة بدقة وشمولية هي مهمة تحتاج للمهارة التي تمكنك من كشف وجهات النظر الأخرى وزوايا المشهد المختلفة، ولحسن الحظ هذه المهارة قابلة للتطور وهنالك استراتيجيات يمكنها تحقيق ذلك.. وهي كالآتي: 1ابتكر صياغة أخرى عندما سأل أحد مسؤولي شركة تويوتا الموظفين إلعمال بعصر أذهانهم لإيجاد "طرق لزيادة الإنتاجية" .. كل ما حصل عليه هي حملقة جوفاء.. بينما عندما أعاد الصياغة قائلا "طرق لجعل عملكم أسهل".. بالكاد استطاع أن يواكب كم الاقتراحات الهائل. في هذا المثال ورغم تغيير العبارة إلا أن المشكلة واحدة، وكالهما يصب في مصلحة الشركة بشكل مباشر أو غير مباشر، لكن المشاعر ووجهات النظر التي ارتبطت بها متنوعة. لذا تلاعب بالكلمات وانحت منها جمال متعددة لأكثر من مرة.. يمكنك البدء بكلمة إلى أن تكتشف وجها آخر لمشكلتك. 2 اكشف وتحد الافتراضات كل مشكلة مهما كانت في ظاهرها تأتي بدليل من الافتراضات المرفقة بها، والكثير من تلك الافتراضات ما تؤطر مشكلتك ىبشكل غير دقيق. لذا أول خطوة للتخلص من الافتراضات السيئة، هو توضيحها، واكتبها في قائمة، ثم قم باختبار صلاحية ونتائج كل افتراض منها. وستفاجأ ألنك ستجد كثيراً منها مفروضا ذاتيا من قبلك أنت، لذا قد تتخلى عنها من خلال فحص صغير. 3 استكمل الصورة الكبرى عليك أن تعلم أن المشكلة التي تواجهها هي جزء صغير من مشكلة أكبر، فكما يمكنك التلاعب بصياغة المشكلة يمكنك استكشافها على "ارتفاعات" مختلفة، بمعنى إذا انحصرت في فحص مشكلة بأفق ضيق عليك أن تمدد تفكيرك لتتناولها بشكل رأسي من زاوية أكثر عمومية. يمكنك الاستعانة بأسئلة مثل: "من أي جزء تتفرع منه؟" ، "ما المثال الذي تشبهه؟" أو "ما النية وراء هذا؟". 4 فكك مكعبات الصورة إذا كل مشكلة هي جزء من مشكلة أكبر منها، إذاً المشكلة تتألف من عدة مشاكل أصغرمنها. ويتضح أن تفكيك المشكلة إلى أجزاء أصغر منها أكثر تحديداً قد يساعد على خلق وجهات نظر أكثر عمقا وتركيزاً.إذا غمرتك المشكلة، فيعد تفكيكها وسيلة فعالة لفهمها. أحد الأسئلة التي تساعدك على ذلك: "ما الأجزاء التي تكونها؟" أو " ما الأمثلة المشابهة لهذه؟". 5 اوجد وجهات النظر على اختلافها قبل أن تقدم على حل المشكلة، احرص على التفكير فيها من عدة جهات، فالنظر بصر بها إليها بعيون مختلفة هي وسيلة الطرق التي تجاهلتها أو غفلت عنها. يمكن أن تتساءل عن نفس المشكلة لكن من وجهة نظر شخص آخر.. مثال عندما تحاول البحث عن مشكلة في المبيعات تساءل كيف يراها المنافس؟ فرد من العائلة؟ موظفوك؟ شخص سياسي؟.. وحاول أن ترى أوجه الشبه والاختلاف بين طرقهم المتنوعة لحل المشكلة. 6 استخدم تركيبات لغوية فعالة لا يوجد "حجم واحد" لكل المشكلات، وصف المشكلة يحتاج إلى تكوين لغة فعالة.. ومنها: - العبارات الايجابية العبارات السلبية تحتاج إلى طاقة معرفية أكبر لتكوينها وقد تعمل على بطئك أو تسحب بقطار أفكارك بعيداً عن المسار الصحيح. لذا تبني العبارات الايجابية يساعد على إيجاد الهدف الرئيسي وراء المشكلة والتي تثير تحفيزك بشكل أكبر بكثير. - حلول مفترضة ضخمة " بأي الطرق استطيع من خلالها أن..".. تلك أحد أكثر التعبيرات فعالية لكي تبدأ بها جملك، وهو أفضل بكثير من "كيف يمكنني أن.." والتي تستجمع الشعور بوجود العديد من الحلول، مما يساعد ذهنك على التنقيب عن حل للمشكلة. - المشكلة في سؤال وهذا ما لاتستطيع عقولنا مقاومته. فعقلنا يحب الأسئلة، السؤال أكثر قوة وإمتاعا، فعقولنا ستتطلع لكل السبل التي تجيب .عنه 7 اجعل المشكلة مغرية.. لحلها من المهم أن تركب المشكلة بطريقة جذابة تثير ذهنك وتضعه في حالة إبداع مستعدة لمعالجة القضية. فإذا بدت لك المشكلة مملة، استثمر بعض الوقت في تجديدها ومع حفاظك على جوهرها قم بإضافة بعض الحيوية عليها.. قم بإثارة فضول ذهنك وستشكره على النتيجة.. لاحقا. 8 انظر إليها .. رأسا على عقب نظر آخر يمكن أن ترى به ثغورا جديدة للمشكلة، انظر للمشكلة بالمقلوب... فإذا أردت أن تربح أوجد ما يمكن أن يجعلك تخسر! أحيانا ما نرى تلك الإجابات أكثر وضوحا فقط عندما ننظر إلى انعكاس المشكلة المناقض.. مما يضيف المزيد من الحلول إلى أصل المشكلة. 9 كن فضوليا.. بإثارة الحقائق حقق في القضايا والظروف، انزع التفاصيل من الأنقاض، خاصة إذا ما كانت مشكلتك مبهمة وغير واضحة. مثال في مشاكل الزوجين.. عند استخدام عبارة "أنت الذي تستمع إلي" مشكلة حلها غير واضح.. بينما عندما تستخدم كلمة "أنت الذي تتواصل بالعين خلال حديثي معك.." هنا تصبح المشكلة مرادفة للحل. قم باستفزاز عقلك وإثارة الحقائق و بالمزيد من الأسئلة.. كن فضوليا . 10 استغل الدائرة شبه المفرغة حل مشكلة اعادة صياغة مشكلتك.. قد تشبه هذه الإستراتيجية دائرة شبه مفرغة لكن أن تجد المنظور الصحيح للمشكلة هو مشكلة في حد ذاتها، يمكنك استخدام العديد من تقنيات التفكير الإبداعي.



المشكلة هي أن تعرف ما هي المشكلة



via www.360sahara.com